Jeu responsable Legiano

Le jeu chez Legiano est destiné à être un divertissement. Cette page présente les outils à votre disposition, les organisations externes qui peuvent aider, et comment nous joindre directement. Legiano opère sous une licence Curaçao (OGL/2023/158/0074) détenue par Liernin Enterprises Ltd, et la protection des joueurs s’inscrit dans ce cadre réglementaire.

Notre engagement

Legiano est sous licence du Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2023/158/0074, délivré à Liernin Enterprises Ltd. Les litiges non résolus par notre processus interne sont référés à la résolution externe des litiges basée à Curaçao. Legiano ne détient pas de licence de l’Autorité Nationale des Jeux et les résidents français sont exclus du jeu selon nos conditions.

Outils disponibles

Plusieurs contrôles au niveau du compte sont à votre disposition. Parce que la gestion en libre-service des limites et des exclusions est gérée par notre équipe d’assistance plutôt que par un tableau de bord en libre-service, vous pouvez demander l’un des éléments suivants en nous contactant directement :

• Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles)
• Limites de perte
• Limites de temps de session et rappels de vérification de la réalité
• Périodes de réflexion
• Auto-exclusion pour une période définie ou indéfiniment
• Fermeture de compte

Pour activer l’un de ceux-ci, envoyez un e-mail à [email protected] ou utilisez le chat en direct. Les demandes sont traitées par l’équipe d’assistance, et la fermeture du compte prend effet une fois que votre solde est clair et qu’aucun retrait n’est en attente. Si vous voulez qu’une limite soit en place aujourd’hui, contactez-nous maintenant et nous l’appliquerons.

Signes à surveiller

Certains schémas peuvent indiquer que le jeu est sorti du cadre du divertissement. Ce sont des marqueurs factuels, pas un jugement.

• Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
• Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
• Le jeu affecte le temps avec la famille, les amis ou le travail
• Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds mis de côté à d’autres fins pour jouer
• Se sentir agité ou irritable lorsqu’on ne joue pas
• Cacher l’activité de jeu aux personnes proches

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations offrent un soutien gratuit et confidentiel. Aucune d’entre elles ne nécessite que vous soyez en crise pour prendre contact.

• Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13 ou joueurs-info-service.fr

Ce service fonctionne indépendamment de Legiano. Le contacter n’affecte pas votre compte à moins que vous ne choisissiez de prendre une mesure telle que l’auto-exclusion.

Nous contacter

Pour demander une limite, une période de réflexion, une auto-exclusion ou une fermeture de compte, envoyez un e-mail à [email protected] ou ouvrez le chat en direct, qui est disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Pour les réclamations formelles, écrivez à [email protected] et nous fournirons un résultat sous 10 jours. Notre équipe d’assistance répond aux e-mails généraux sous 24 heures.